Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 décembre 2025

Lieu d’expédition (Fulfillment)
Nous expédions les commandes depuis :
430 Rue des Merles, Pincourt, Québec J7W 0B1, Canada

Délai de traitement des commandes (avant expédition)
La plupart des commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l’achat.
Les articles personnalisés peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire.
Les commandes en gros peuvent prendre plus de temps selon la quantité.
Vous recevrez un email de confirmation et une notification d’expédition avec numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Destinations d’expédition
Nous expédions actuellement vers :

  • Canada (domestique)

  • États-Unis (cross-border)

Tarifs d’expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis lors du paiement.

Canada (domestique)

  • Standard (0–2 kg) : 14,90 $

  • Standard (2–30 kg) : 21,90 $

  • Express (0–2 kg) : 21,90 $

  • Livraison standard gratuite pour les commandes de 100 $ et plus

États-Unis (cross-border)

  • Standard international (0–0,5 kg) : 7,90 $

  • Standard international (0,5–1,5 kg) : 19,90 $

  • Standard international (1,5–30 kg) : 29,90 $

  • Express international (0–1,5 kg) : 34,90 $

  • Livraison standard internationale gratuite pour les commandes de 100 $ et plus

Délais de livraison estimés (après expédition)
Les délais dépendent du transporteur et de la destination. Ce sont des estimations et non des garanties :

  • Canada : Standard ~ 2–7 jours ouvrables, Express ~ 1–3 jours ouvrables

  • États-Unis : Standard international ~ 4–10 jours ouvrables, Express international ~ 2–5 jours ouvrables
    Des retards peuvent survenir en raison de conditions météo, de périodes de forte activité ou du traitement en douane.

Suivi et transporteurs
Nous achetons les étiquettes d’expédition via Shopify et utilisons des transporteurs fiables (y compris UPS et partenaires). Le suivi est fourni lorsque disponible et vous sera envoyé par email après expédition.

Douanes, droits & taxes (commandes USA)
Pour les livraisons aux États-Unis, les droits de douane, taxes à l’importation ou frais de courtage éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d’expédition. Le traitement en douane peut occasionnellement retarder la livraison.

Exactitude de l’adresse
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous aider avant l’expédition.

Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est marqué comme « livré » mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d’abord auprès des membres du foyer, voisins et transporteur local.
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à info@dina-magnets.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit, et nous corrigerons la situation.

Produits numériques
Les téléchargements numériques sont livrés électroniquement et ne nécessitent pas d’expédition.

Contact
Pour toute question sur l’expédition, contactez : info@dina-magnets.com